Condiciones del encargo a medida
Estas condiciones rigen cada pieza que Orrami fabrica por encargo. Están escritas para leerse, no para sobrevivirlas: si alguna cláusula no le queda clara, pregúntenos antes de pagar.
Anticipo y saldo
Se exige un anticipo del 50 % antes de iniciar cualquier trabajo de CAD. El saldo se abona antes del envío. Ambos se pagan por Zelle o transferencia bancaria; emitimos una factura numerada por cada uno. No se reserva, funde ni encarga nada antes de que el anticipo se haga efectivo, normalmente uno o dos días laborables después de enviarlo.
La plantilla
Antes de fabricar enviamos una plantilla CAD: vistas renderizadas, dimensiones exactas, especificación de las piedras y peso total. Ese documento, y no el render del estudio, es la descripción contractual de su pieza. Lea las dimensiones, no solo la imagen.
Modificaciones
Las modificaciones son gratuitas e ilimitadas antes de que apruebe la plantilla. Después de la aprobación, un cambio implica rehacer la pieza: el anticipo no se traslada y se emite un nuevo presupuesto. Cada encargo incluye dos rondas de revisión de la plantilla.
Tolerancias de fabricación
El trabajo acabado a mano varía. Mantenemos ±0.15 mm en el ancho y el grosor del aro, ±0.10 mm en el diámetro de la piedra y ±5% en el peso total en quilates. Los grados de color y pureza se garantizan al grado indicado o superior. Las texturas de superficie se hacen a mano: dos piezas nunca serán idénticas.
Entrega
De dos a cuatro semanas desde la plantilla aprobada, con envío asegurado, con seguimiento y firma en la entrega. Los retrasos por el abastecimiento de piedras se comunican en cuanto los conocemos; puede cancelar y recibir el reembolso íntegro si un retraso de abastecimiento supera las tres semanas.
Cancelación y reembolsos
Cancele en cualquier momento antes de aprobar la plantilla y el anticipo se reembolsa íntegramente, menos cualquier piedra ya tallada según sus especificaciones. Tras la aprobación, el anticipo no es reembolsable. Las piezas listas para enviar siguen la política estándar de devolución de 30 días.
La única cláusula que le pedimos leer dos veces: una vez que aprueba la plantilla, el anticipo del 50 % deja de ser reembolsable. La aprobación es el momento en que se corta el metal, y un metal cortado para un dedo no puede venderse a otro.