Conditions du sur-mesure
Ces conditions régissent chaque pièce qu’Orrami fabrique sur commande. Elles sont écrites pour être lues, pas pour être subies — si une clause vous semble obscure, posez-nous la question avant de payer.
Acompte et solde
Un acompte de 50 % est dû avant tout travail de CAO. Le solde est dû avant l’expédition. Les deux se règlent par Zelle ou par virement bancaire ; nous émettons une facture numérotée pour chacun. Rien n’est réservé, fondu ni commandé avant que l’acompte ne soit encaissé — en général un à deux jours ouvrés après l’envoi.
Le modèle
Avant la fabrication, nous envoyons un modèle CAO : vues rendues, dimensions exactes, spécification des pierres et poids total. Ce document — et non le rendu du studio — constitue la description contractuelle de votre pièce. Lisez les dimensions, pas seulement l’image.
Modifications
Les modifications sont gratuites et illimitées avant l’approbation du modèle. Après approbation, un changement signifie refaire la pièce : l’acompte n’est pas reporté et un nouveau devis est établi. Deux séries de révisions du modèle sont incluses dans chaque commande.
Tolérances de fabrication
Le travail fini à la main varie. Nous tenons ±0.15 mm sur la largeur et l’épaisseur du corps de bague, ±0.10 mm sur le diamètre de la pierre et ±5% sur le poids total en carats. Les grades de couleur et de pureté sont garantis au grade annoncé ou supérieur. Les textures de surface sont faites à la main : deux pièces ne seront jamais identiques.
Livraison
Cinq à sept semaines à compter du modèle approuvé, en envoi assuré et suivi, avec signature à la livraison. Les retards liés à l’approvisionnement en pierres sont communiqués dès que nous les connaissons ; vous pouvez annuler et être remboursé intégralement si un retard d’approvisionnement dépasse trois semaines.
Annulation et remboursement
Annulez à tout moment avant l’approbation du modèle et l’acompte vous est remboursé intégralement, déduction faite de toute pierre déjà taillée selon vos spécifications. Après approbation, l’acompte n’est plus remboursable. Les pièces prêtes à expédier suivent la politique de retour standard de 30 jours.
La seule clause que nous vous demandons de lire deux fois : une fois le modèle approuvé, l’acompte de 50 % cesse d’être remboursable. L’approbation, c’est le moment où le métal est coupé, et un métal coupé pour un doigt ne peut pas être vendu à un autre.